_MG_6569+การหาสิ่งท้าทายใหม่ๆ ในชีวิตนับเป็นการพิสูจน์ความสามารถที่อยู่ภายในตัว มันก็เหมือนการสร้างกำแพงภูมิคุ้มกันให้กับชีวิต เพราะทุกสิ่งที่ก้าวผ่านมาคือบทเรียนที่คุ้มค่ามากที่สุดในชีวิต เช่นเดียวกับคู่สนทนาของเราในครั้งนี้ “ฐนยศ ทรงกิตติภักดิ์” Marketing Associate Manager อพอลโล ไทร์ส (ประเทศไทย) จำกัด

เด็กหนุ่มที่เคยมองภาพตัวเองว่าเป็น AD MAN คนหนึ่งได้ เรียนรู้การทำโฆษณาจากบริษัทเล็กๆ จนได้ก้าวเข้ามาอยู่บริษัทผลิตโฆษณายักษ์ใหญ่ McCann Worldgroup และสามารถคว้ารางวัล Yong Executive ในองค์กรติดหนึ่งใน 3 จนได้ไปฝึกฝีมือที่เมืองคานส์ประเทศฝรั่งเศส ซึ่งเขาได้อธิบายแนวคิดการทำงานของเขาออกมาว่า การทำโฆษณาก็เหมือนการทำอาหารชั้นเลิศหนึ่งจานที่ต้องตกแต่งให้สวยงามและต้องทำออกมาให้ดีที่สุด ให้ผู้รับสารเห็นภาพว่าเราทำงานออกมาดีที่สุด ทุกอย่างในการทำอาหารก็ไม่ต่างจากการทำโปรดักที่ต้องทำออกมาให้เห็น

…แต่ในครั้งนี้เราไม่ได้มาพูดคุยกับเขาในฐานะนักโฆษณา แต่เรามาพบเขาในฐานะนักการตลาดรุ่นใหม่ที่มีแนวคิดทันสมัย ที่อยู่ในยุคบุกเบิกของบริษัทยางผลิตรถยนต์ อพอลโล ไทร์ส (ประเทศไทย) จำกัด น้องใหม่วงการยางรถยนต์ที่เปิดตัวในเมืองไทยอย่างเป็นทางการได้ไม่นานนี้

เธ เธฒเธžเน€เธ›เธดเธ”“ผมไม่ได้มาทาง Marketing โดยตรง เป็นนักโฆษณา กลับจากออสเตรียก็มาทำงานด้านโฆษณาที่ McCann Worldgroup อีก 4 ปี ส่วนใหญ่เป็น Regional Account ดูแลพวกที่เป็น Account ที่เป็น CG อีก 2 ปี ผมคงไม่ได้เป็น Market มาก แต่ Advertise กับ Account ไม่ต่างกัน ผมจะชัดเจนเรื่องการทำโปรโมชั่น ใช้อย่างไรให้ชัดเจน ไม่มีความต่างกันมาการทำโฆษณาการทำขึ้นมา 1 ตัว ในการ Develop Product ควบคู่กันไป จะ Develop อย่างไรให้เหมาะกับประเทศไทย กับกลุ่มลูกค้าที่เรามอง พอเราได้ Product ก็มาคิดต่อว่าทำอย่างไรให้คนซื้อ ณ ตอนนั้นในส่วนการทำโฆษณาก็จะวิ่งเข้ามา Process ที่ผ่านมาผมทำกบลูกค้ามาตลอด ทั้ง Research ตั้งแต่ Product ออกมา เบื้องต้น จนถึง Product ปล่อยออกมาก็ต้องดูว่าโฆษณาตัวไหนที่เหมาะในการใช้ ในเรื่องการใช้สื่อนักโฆษณาเชี่ยวชาญด้านนี้อยู่แล้ว การที่จะหาสื่อหรืออะไรใหม่ๆ มาใส่ คนโฆษณาทำได้ดีกว่า Marketing อยู่แล้ว”

การทำงานการตลาดให้กับองค์กรต้องมีความเขี้ยวมากยิ่งขึ้น และมีความแตกต่างจากการโดยจ้างเพื่อผลิตโฆษณาเพื่อขาย เพราะทุกอย่างต้องกระชับ ฉับไวและตรงเป้าหมายที่วางไว้

“คนที่ทำงานโฆษณาให้เราก็จะคุยกันง่ายกว่า ผมค่อนข้างให้เกียรติเรื่องสายอาชีพของแต่ละคนผมจะไม่ไปล้ำเส้น ซึ่งบริษัทที่ผลิตงานในเราเป็นออนไลน์เอเจนซี่ที่ได้รางวัล ทำงานง่าย เพราะเขามีความเป็น Professional ระดับหนึ่ง ในการทำงานเราจะไม่บีบบังคับเรื่องบรีพ ผมจะเปิดรับฟังทุกแนวคิด จะบอกว่าทำอย่างไรก็ได้ให้หนังออกมามี Moot and Tone ของความเป็นอพอลโลที่ดูดี สอง Single Message ลูกค้าต้องจำได้ตัวสินค้าอาจจะน้อยหน่อย ด้วยการเป็นโฆษณาที่อยู่บนสื่อออนไลน์ จึงไม่เหมือนโฆษณาที่อยู่บน Commercial Ad สามารถเล่าเรื่องโดยที่คนเข้ามาดูไม่ออกไป”

นอกจากการทำงานที่รัดกุม การมองช่องทางเรื่องโปรโมทก็เป็นสิ่งสำคัญไม่แพ้กัน ต้องใช้สิ่งที่ใกล้ตัวมากที่สุดในการนำเสนอ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ให้เป็นที่รู้จักในเวลาอันรวดเร็วและสิ่งนั้นก็คือโลกออนไลน์

“ความสำคัญของตลาดออนไลน์ที่เราวางเป้าหมายเอาไว้คือกลุ่มคนที่อายุ 20-35 ปี ซึ่งชัดเจนเรื่องออนไลน์ ตั้งแต่เช้าตื่นมาเข้า Facebook เช็คข่าวออนไลน์ น้อยคนที่จะซื้อหนังสือพิมพ์  98% จากการสำรวจคนกลุ่มนี้มีความชัดเจนเป็นกลุ่มที่ใหม่ เรามองว่าถ้าสามารถทำให้คนกลุ่มนี้หันมามองอพอลโลได้เราก็จะทำตลาดได้ง่ายมากขึ้น เราเลยเน้นไปทางออนไลน์เป็นหลัก และผมยังเชื่อว่าเทรนออนไลน์บ้านเรากำลังจะเติบโตมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการตลาด กลุ่มลูกค้า หรือผู้ผลิตสื่อก็เริ่มหันมาทางออนไลน์มากขึ้น เพื่อให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายที่เปลี่ยนไป จากการสำรวจที่ทราบมา คนยังคงดูทีวีเหมือนเดิม แต่มีเวลาน้อยลงที่จะคุยกับคนที่รู้จัก เพราะเวลาเหล่านี้ไปอยู่ในสื่อออนไลน์หมด สื่อออนไลน์เป็นสื่อหนึ่งที่ทำให้คนมองเห็นมากขึ้น ราคาที่พอไปได้เป็นสิ่งหนึ่งที่เรามองแล้วก็ตรงกับกลุ่มเป้าหมายด้วย”

ต้องยอมรับว่าการจับกลุ่มลูกค้าออนไลน์เป็นสิ่งที่น่าสนใจไม่แพ้สื่อช่องทางอื่นๆ เพราะตอนนี้ไม่ว่าใครก็หันมาให้ความสนใจกับทางนี้มากขึ้น แต่ในการทำแผนการตลาดระยะยาวการสร้างความมั่นใจกับลูกค้าเป็นเรื่องที่ขาดหายไปไม่ได้ในโลกธุรกิจ

“สำหรับการสร้างความมั่นใจให้กับกลุ่มลูกค้าอพอลโล เรามี 2 ปีการันตีเป็นประกันพิเศษและเราเป็นเจ้าแรก โดยมีการ Research ก่อนปล่อยตัวนี้ออกมา สิ่งที่เรามั่นใจ 2 ปีการันตีสามารถสร้างความเชื่อมั่นได้ สิ่งแรกเราต้องมั่นใจโปรดักก่อนเราจะมีศูนย์เทสในยุโรป เพราะฉะนั้นสินค้าของเราได้มาตรฐานยุโรปแน่นอน การปล่อย 2 ปีการันตีออกมาเพื่อให้เกิดการลองใช้ การรับประกัน 2 ปีเป็นสิ่งที่ใหม่ โดยปกติการรับประกันของที่มีปัญหาส่วนใหญ่จะเกิดปัญหาเวลาเคลม เพราะไปรับประกันกับดีลเลอร์เขาจะเอายางเปอร์เซ็นใส่ให้ก่อนและใช้เวลานานในการเคลมกับบริษัทแม่ 2 ปีการันตีของเราได้บอกกับดีลเลอร์ทุกเจ้าว่าถ้ายางมีปัญหาให้เปลี่ยนยางเส้นใหม่ให้ทันที เพียงแค่ลูกค้าเข้าลงทะเบียนไปในเว็บไซต์ของเราตอบคำถามแค่ 7 คำถาม แล้วเก็บเอกสารที่ได้พร้อมกับยางที่เสียหายจะได้รับยางเส้นใหม่ทันที ส่วนเรื่องภายในเราจัดการกันเองว่าจะนำยางเส้นนั้นกลับมาอย่างไร ขอให้ลูกค้าสบายใจก็พอ”

จากการที่เราได้พูดคุยในครั้งนี้ ทำให้เห็นมุมมองการตลาดในโลกออนไลน์มายิ่งขึ้น ส่วนจะประสบความสำเร็จมากน้อยแค่ไหน ทั้งหมดขึ้นอยู่กับการวางแผนที่รัดกุมการยิงให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งเราเชื่อว่าในอนาคตอันใกล้นี้แบรนด์น้องใหม่อย่างอพอลโลต้องสร้างความตื่นเต้นให้กับตลาดยางรถยนต์ในเมืองไทยแน่นอน…

Our Facebook Fan Page
Lastest Content
เลือกให้ดีเลือกที่เป็นตัวเอง Vios 2014 VS City 2014
ความโดดเด่น All-New Ford Ranger 2015
ความเปลี่ยนแปลง Toyota Revo 2015
ความสัมพันธ์ระหว่างแรงบิดและแรงม้า
เปรียบเทียบ All-New Toyota Corolla Altis 2014 กับ Altis 2013
รีเลย์ในรถยนต์
การทำงานหม้อน้ำ
Review :: Honda City 2014 จัดเต็มทุกการขับขี่
VDO Clip
เลือกให้ดีเลือกที่เป็นตัวเอง Vios 2014 VS City 2014
ความโดดเด่น All-New Ford Ranger 2015
ความเปลี่ยนแปลง Toyota Revo 2015
ความสัมพันธ์ระหว่างแรงบิดและแรงม้า
เปรียบเทียบ All-New Toyota Corolla Altis 2014 กับ Altis 2013
รีเลย์ในรถยนต์
การทำงานหม้อน้ำ
Review :: Honda City 2014 จัดเต็มทุกการขับขี่